“3栋1单元三楼空调滴水，直接滴到我家空调外机上，家里有老人，很影响老人的晚上休息，有时还有人向楼下扔垃圾……我前些天也向物业反映过，希望问题能得到彻底解决。”在尚泽大都会小区“项目经理接待日”活动中，3栋1单元一楼业主张老太说出了这一困扰她许久的问题。很快，在物业的联系下，三楼房主姜先生来到了现场。

“没想到给您带来了这么大的困扰。”姜先生向张老太致歉并表示是空调老化导致外机化霜滴水，这边就联系空调维修人员对冷凝管进行更换。经过沟通，姜先生表示空调滴水问题3天内解决，并再次表达歉意。张老太对此表示认可。

“刘经理，三号楼2单元的门关不住了，是不是门禁出问题了”“李叔，您别急，坐下来慢慢说，我一会就安排人去处理……”活动现场，前来咨询的业主络绎不绝，大家就物业服务管理中群众关心的小区停车、工程维修、环境卫生、安全防范等热点难点问题向物业经理提出自己的意见和建议。物业经理带领工作人员热情接待来访业主，能现场解决的，现场予以答复解决；对于现场一时不能解决的事项，记录在册，分类施策，将在后续工作中持续改进、及时反馈，努力做到群众需求有始有终，工作形成闭环。

近日，莲花社区丹霞居委会辖区物业开展“物业项目经理接待日”活动，各小区物业经理和小区业主“面对面”，“零距离”倾听业主对物业管理的意见和建议。“项目经理接待日，就是让业主和物业都能够面对面坐下来沟通，其实很多问题看似是鸡毛蒜皮的小事，却是困扰业主的大事，”尚泽大都会小区项目经理刘红茹说道。物业项目经理面对面、一对一解决问题，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺，让群众切实体会到物业办实事、办好事，促进了社区、物业和居民的和谐共处关系，增强了大家共建共治美丽小区的信心。

丹霞居民区党委书记李长青表示，下一步,丹霞居委会将不断完善“党建+物业”管理机制，常态化开展“物业经理接待日”活动，及时了解社情民意，变百姓上门为物业登门，为群众提供高效精准服务，进一步拉近物业与业主之间的距离，以实际行动提升群众满意度。（夏天宇）