立足为民办实事，着力解决群众的诉求，长丰县义井镇便民服务中心一直秉承为民服务意识，探索推进“五事五办”（ 好事实办、大事急办、小事快办、急事特办、难事同办）模式，努力纾民忧、解民困，提升辖区居民的获得感、幸福感。

好事实办。慢性病病人需要长期吃药治疗，我国对一些慢性疾病有长期补助政策，需要符合条件的群众申请慢特病资格（即办理慢性病卡）后才能报销一部分药费。像这样能为群众节省金钱、减轻家庭负担的好事，义井镇是发现一例，帮忙申请一例，每例都办在实处，切实为慢性病群体争取到了国家政策红利。

大事急办。城乡居民医疗保险政策每年都有所变化，提醒、督促群众按时缴纳参保费用涉及每个人的切身利益，是每年的“头等大事”。为有效保障人人都能享受医疗保障权利，充分实现城乡居民人人“医有所保”的目标。 义井镇第一时间部署、落实，快速做好当年度城乡居民基本医疗保险筹资工作，守好人民群众“救命钱”。

小事快办。一枝一叶总关情、一点一滴践初心。从义井镇受理的群众诉求类型来看，咨询类问题超过50%。这些看似琐碎的小事，对群众而言却是实实在在的大事。快速办理这些“关键小事”，既提高窗口服务效率，又确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。

急事特办。为最大限度解决群众的操心事、烦心事，义井镇设立了“办不成事”反映窗口，让群众的“急难愁盼”问题有渠道能办、有专人帮办。同时推进“节假日预约办”制度，延时办、上门办等急事特办服务模式，让便民服务真真切切、可知可感。

难事同办。义井镇专门设立“为民答疑代办区”，办事过程中遇到便民服务中心解决不了的难题，将上报主要领导，邀请相关分管领导、部门负责人或具体经办人员前来为民答疑解惑，整合资源、集中力量，共同办理事项，搭起党群、干群关系的“连心桥”，让为民服务零距离。（张淑兰）