黄山市徽州区社区办坚持源头预防、全面排查、就地化解、高效稳控的工作原则，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

整合力量，全面排查。积极发动社区工作者、党员志愿者、网格员、志愿服务队等力量全面排查涉及居民切身利益的纠纷，有效整合各方力量，坚持抓早、抓小、抓苗头，充分依托社区调解室、老年协会、网格员及时介入调解，通过情、理、法并用，让居民在面对面交流中把事说透，把理讲清，解开居民群众心里的疙瘩，把矛盾纠纷化解在社区，有效降低了辖区各类矛盾纠纷发生的概率。

提升能力，精准施策。结合社区重点工作，组织社区工作者扎实开展矛盾纠纷“大排查、大整治”行动，认真细致地听取居民群众反映的热点难点问题，做到全面掌握矛盾纠纷情况，摸清矛盾纠纷症结，落实专人负责并联系司法所、派出所共同调解，全力疏导，防止矛盾纠纷激化，从源头上减少矛盾纠纷的发生，近期成功调处矛盾纠纷15起。

加大宣传，营造氛围。社区办在矛盾纠纷集中排查化解时，坚持将普法宣传教育融入调解全过程，充分利用现有阵地，通过LED显示屏、微信群、讲座、入户发放宣传材料等线上线下方式开展普法工作，努力营造全民学法、守法、懂法、用法 的良好氛围，引导居民群众通过合法渠道反映诉求、解决问题。

下一步，社区办将结合社区网格化服务管理，不断探索形成多领域、多力量参与的矛盾纠纷调处机制，及时收集民情民意，争取把各类矛盾纠纷化解在内部、解决在基层、消除在萌芽，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的目标。（谢瑶）