“小刘，谢谢你啊，我的残疾证办下来了！”项阿姨拉着社区工作人员的手高兴地说。原来是社区工作人员在进小区走访中了解到，项阿姨听力受损，腿脚不便，自老伴去世后白天都是一个人在家，平时要服用药物，费用较多。工作人员看了相关的材料并帮忙咨询了是否符合办证条件及办理流程，最终完成办证手续，使老人家能足不出户就能享受到政策和服务。

自徽州区丰乐社区实行AB岗以来，工作人员下小区进网格，从坐等事情找上门变送政策送服务进门，从被动到主动发现，在网格内就地解决一些力所能及的小问题，暂时无法解决的上转社区党委解决，将服务落到实处，打通居民服务最后一公里。今年以来，通过走访解决政策咨询、协助退休认证、主动发现困难群体、矛盾纠纷调解、收集微心愿等各类综合事项30余件。（刘夏燕）