为进一步做好重点人员的服务管理工作，徽州人家社区组织开展特殊群体排查梳理活动，通过入户、随访、电话等方式对残疾、高龄、独居等各类重点人群给予关爱、帮扶。

走访过程中，社区工作者与独居老人面对面交谈、心贴心交流，细致了解他们的实际生活情况、健康状况、经济来源、在了解详细情况的基础上把居民提出的困难诉求尽力解决，同时开展防疫知识、防火防盗，电信诈骗等安全教育。鼓励他们建立信心，用积极的态度面对生活。

此次走访活动，使困难家庭充分体会到社区大家庭的温暖，有利于促成和谐温暖的社区环境，让他们充分感受到了社区对他们的关怀与温暖。（潘小青）