“小区楼道处烟屁乱丢，无序堆放垃圾，小区物业未及时清理，影响我们的生活质量。”近日，黄山市徽州区丰乐社区小区居民在小微权力“监督一点通”服务平台上反映小区垃圾未及时清理的问题。

群众事无小事。丰乐社区接到反映后，第一时间进行了实地走访核实，与物业公司进行了协调沟通，立即安排人员对垃圾进行了清扫，同时督促保洁人员定期保洁。

“我没想到在平台上反映的事情这么快就能得到解决，这个平台真好、真方便，只要扫一扫就可以随时随地反映群众的急难愁盼事儿，人人都可以做监督员了，感谢丰乐社区提供了这样一个作用很大的小平台，我对处理结果非常满意！”丰乐社区居民在接受“监督一点通”电话回访时满意地说。

自小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，丰乐社区一直将发挥平台作用作为落实“我为群众办实事”的重要措施，安排专人每天浏览监督平台，更新公开内容，及时处理群众反映的问题，通过“微监督”，防治“微腐败”。实现群众投诉“一站受理、一键转办、一心办理、一办到底”，切实做到件件有着落、事事有回应。截至目前，丰乐社区开展平台使用培训3600余人次，平台点击量达21.9万次，公示公开信息1500余份，平台注册量2800余人，投诉量8件，已办结8件，群众满意度100%。

从“部分公开”到“应晒尽晒”，从“墙上监督”到“掌上监督”，从居务“家长化”到居民热情献策……丰乐社区“线上+线下”双渠道，科技赋能、多管齐下，为基层监督插上“科技的翅膀”，为小微权力戴上“紧箍咒”，实实在在搭建起社区密切联系群众的“连心桥”。（刘丹丽）