为切实解决物业服务领域的痛点、难点，更好的满足广大市民的需求，合肥市西园街道安居苑社区以“我为群众办实事”为出发点，定期组织辖区物业公司开展物业项目经理接待日活动，面对面回应群众的诉求，切实提升辖区物业服务水平和质量。

项目经理接待日活动内容广泛，包括收集和受理业主对企业服务质量的意见建议，以及各类社会民生、民情、民意，如居住环境、小区治安、文化生活等方面存在的问题及意见建议。在“项目经理接待日”活动过程中，项目经理对业主反馈的问题能现场解决的，现场予以答复解决；现场不能解决的，由物业经理做好登记或上报，在活动展开后7天内予以答复、回访，统计反馈问题办结率。接待过程中对于业主好的意见建议，要诚恳采纳并研究方案实施。

“物业服务公司作为服务居民的‘最后一米’，与居民群众关系最为密切。举办‘物业经理接待日’就是让居民群众面对面与物业进行沟通交流，缩短距离，减少矛盾误会，解决实际困难，营造和谐的小区氛围”。社区工作人员介绍道。 物业公司也纷纷表示，他们将把“物业经理接待日”活动常态化，固定每周一次，要按照“有访必接，有接必果”的原则，解决问题、促进和谐。（储芳芳 孙雨静）