“我本来是高高兴兴回家陪长辈过年团圆，结果家里自来水都没有，实在影响我们的情绪和生活。”除夕当天，云岭镇小微权力“监督一点通”平台上出现了这么一条字里行间似乎充满了埋怨语气的投诉信息。镇纪委工作人员反应迅速，立即与该投诉人取得了联系。

原来该投诉人是建设村一名长期在外务工的春节返乡人员，连续三年未曾返乡，今年春节返乡家中自来水有水量不足和短时间停水的困扰，影响正常的生活用水。正好镇村工作人员，在年前，利用在外务工人员回乡高峰期，大力进行平台宣传和推广。于是投诉人就在平台就用水一事进行了投诉。

  值班领导高度重视，春节期间多次召集镇村值班人员奔赴现场。走访调研发现出现供水不足和短时间停水的原因是：因外出务工返乡人员增多，用水量增大，在用水高峰期，管网末梢区域如大宁、建设部分村组会出现水量、水压不足甚至短时间停水现象。

 经过各有关单位会商后，拿出了有效处理意见：一是呼吁广大居民避开用水高峰时段，错峰用水，可夜间蓄水，以缓解自来水供水压力；二是云岭水保站和自来水厂立即与泵机厂商联系预定增压设备及其他配件，着手新建一处增压泵站，以增大建设、大宁等村组供水量，待厂商节后开工生产发货后，将立即组织人员进行加压站建设，彻底解决缺水问题。镇纪委将对建设进度和过程进行全程监督，确保从速保质完成建设任务，不再出现类似供水问题。投诉人得到平台答复后表示非常满意，投诉人说：“第一次在平台反映问题，想不到镇村办理的如此迅速，解决了我诉求，也没让我多跑腿，以后遇到困难和疑惑我还会在平台咨询、反映。”

 小微权力“监督一点通”平台上线以来，镇纪委一直把用好小微权力“监督一点通”平台作为群众反映、投诉身边烦心事、揪心事的重要渠道和有效融入基层治理的有效平台，让信息多跑路、群众少跑腿，推动监督进村入户直抵“神经末梢”。

截至目前，镇纪委小微权力“监督一点通”平台累计访问量达31万余次，群众反映、投诉问题39件，处理回复39件，满意率达98.95％。（周娟）