“现在直接在平台上看到申请农村新建房屋审批流程图一目了然，照着流程清单一步一步做，我就成功办理了新建房屋申请手续，太方便啦！”“如果有诉求或者困难，在手机上直接点击在线投诉，很快工作人员就会直接联系你，及时地处理，效率真的不错。”现在琴溪镇村民谈到小微权力“监督一点通”赞不绝口，纷纷表示解决诉求更快更方便了。

为增强群众对“小微权力”监督平台的了解，拓展群众监督渠道，该镇多措并举积极推进平台的推广使用。同时，为进一步提升服务质效，确保“码上监督”见效，该镇明确专人，时刻关注投诉受理、转办、答复、办结件后续跟进等工作，确保群众提交的投诉事项第一时间受理、第一时间解决。2022年度，全镇共公示公开信息6514条，各村平均信息814条，平台累计访问量达98595次，注册用户总数达4959人次，注册率26.23%，累计受理群众投诉9件，已全部办结，群众满意度达99%。

“民生无小事，枝叶总关情。”为进一步深化基层小微权力“监督一点通”运行，加强对群众反映问题和诉求的跟踪督办，让监督触角直抵乡村治理的“神经末梢”，一键打通服务群众“最后一公里”，架起党群、干群之间的“连心桥”。今后，该镇将进一步推动平台从“用起来”向“用得好”提升，真正做到与群众想在一起、站在一起、干在一起，确保事事有回音、件件有着落。（毛丽）