“老乡，这是我们台区客户经理的电话，有什么用电问题可以直接拨打，我们将快速响应，保障大家春节期间的可靠供电。”１月１６日，国网宿州市城郊供电公司时村供电所客户经理分组走访供电用户，向他们提供“零距离”电力服务。

为更好地做好春节期间的保供电工作，时村中心供电所自１月１０日起，组织各台区客户经理通过张贴客户经理贴和２４小时抢修电话、悬挂横幅、散发彩页多种方式开展连续一周的本地供电服务渠道宣传。结合入户宣传同步开展路热点台区、热点人群的走访工作，进一步检验热点台区和重点客户对电力服务的满意度和报修渠道的畅通度，受访客户均反映良好，满口称赞表示供电服务快捷有效。

在２０２３年春节来临之际，国网宿州市城郊供电公司多措并举做好春节和迎峰度冬期间电力保供工作，提前编制供电保障工作方案，组织开展全方位重要线路专项巡视和电力设备安全隐患排查，对薄弱环节进行排查和整改，全面提升设备承载能力，对市政机关、新闻媒体、公共卫生、交通枢纽、工业园区、重点企业等重要用户制定了“一户一案”，并组织营销专业人员进行“点对点”走访，了解企业用电需求，听取客户新年“心”声，协同客户检查配电设备状态，从专业角度提出安全运行管理建议，确保重点客户用电无忧。同时，国网宿州市城郊供电公司各基层中心供电所加大走访力度，积极摸排返乡人员，建立特殊客户群体服务档案，拓宽网格对客户群体的覆盖面，采取微信电话联络、进院入户等方式与客户沟通服务。

下一步，国网宿州市城郊供电公司将排制“领导班子－部门负责人－供电所成员”三级联动的２４小时抢修值班计划表，提前做好雨雪冰冻天气下的故障抢修准备，备齐抢修器具、车辆和物资等，确保快速处理突发故障，力求供好电、服好务，确保全市人民度过一个光明、温暖、祥和的春节。（赵悦　邰家想）