１月７日是春运第一天，阜阳汽车东站售票厅、候车室内穿梭着这样一群人，他们身披绶带、臂带红袖章，为过往旅客提供春运便民志愿服务。

上午１０时许，一位５０多岁的旅客提着大包小包进入售票厅，志愿者高丽丽发现后，急忙推着行李车，上前询问：“您好，我是志愿者，请问您到哪里去，可以先把您的行李放到行李车上，帮助您进站乘车。”在高丽丽的帮助下，这位旅客经过购票、安检、检票等程序，顺利乘坐上了指定的班车。

自助售票处也是志愿者经常活动的地方。一位旅客在自助售票机购买车票时遇到了难题，无法购买车票。高丽丽发现后，经过仔细地查询后，原来是因为这位乘客已经购买过一张车票了，无法使用同一身份证再次购买车票。高丽丽边向旅客解释边带这位旅客办理退换票手续，帮助旅客及时购买到想要的车票。

阜阳汽车东站提前召开了春运动员会，成立春运志愿服务队，针对今年春运可能出现客流大幅增加的情况，全力做好旅客的服务保障工作，提供春运特色便民服务，让旅客便捷出行，平安回家。（王寅寅）