信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。春节将至，凤阳县枣巷镇以党建为引领，聚焦“关键少数”，落实“四加”信访工作机制，着力解决群众急难愁盼问题，不断加强和改进信访工作质量。

“党建+信访”，党建引领，完善工作机制。枣巷镇党委高度重视信访工作，每周召开党委会研判矛盾隐患、信访事项、积案化解等工作；党委理论中心学习组学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想；党委、政府主要负责人每月公开接访至少4次，政法委员每周公开接访至少1次，党政班子成员实行A、B岗排班制度，每日在信访办轮流坐班接访。同时，该镇将各村矛盾隐患排查、信访事项化解、“1+5+N”工作机制等工作纳入党建月积分考核，实行日报送、周通报、月考核制度，层层压实责任,狠抓整改落实,强化矛盾风险防控。

“清单+闭环”，党政专班，清单闭环化解。枣巷镇通过群众来电、来访、网上信访、上级交办、自主排查等方式梳理每一件群众关注的事件，并成立以党委、政府主要负责人为组长的信访化解专班，制定信访化解方案；信访办每周统计梳理矛盾隐患清单，实时跟踪办理矛盾隐患办理进度。12月以来，该镇信访办已清单化、闭环化跟踪办理35件矛盾隐患事项。

“倒查+问责”，以严肃精准问责倒逼责任落实。枣巷镇坚持问题导向、结果导向，对不履行或者未能正确履行信访工作责任，造成重点信访问题的，第一时间启动责任倒查，重点围绕矛盾隐患是否排查上报、纠纷调处是否及时、工作作风是否严实、“1+5+N”工作机制是否落实等四个方面，查事实、查原因、查责任，切实维护人民群众合法权益。同时，坚持区分不同失职失责情形，明确责任主体，按照干部管理权限和职责、程序，需要给予组织处理的，由组织部门按照相关规定办理，需要给予党纪政务处分的，由纪检监察机关按照有关规定办理。

“专项整治+系统治理”，从根本上维护群众利益。枣巷镇通过百日攻坚、大起底、专项不托底、解民忧清积案、积案回头看等专项整治工作，以点带面全面推动信访突出问题解决。该镇先后整理出淮河干流排泥场复耕、行洪区搬迁、涉法涉诉、安置房建设等领域信访突出问题，由主要负责同志包保，相关部门牵头，主动开展本系统、本行业重点领域的系统治理，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。2022年以来，有效化解上级交办事项46件、省领导接访事项3件、市信联办交办重复治理信访事项2件。

  下一步，枣巷镇将继续以落实“四加”信访工作机制为抓手，加强信访源头治理，化解信访突出问题，着力提升基层治理水平，依法及时就地解决群众合理诉求，打造新时代信访新格局。（纪增城）