随着小区居民入住率不断提升，平湖秋月小区垃圾乱投放、垃圾未分类等问题凸显，不仅影响小区生活环境，也对居民群众的日常生活带来诸多困扰。根据相关文件精神，卓然社区开展小区垃圾分类房建设工作，但在垃圾分类房建设选址上，小区部分居民表示不理解，认为垃圾分类房建设后影响小区景观，强烈要求更改建设地址。

为解决居民反馈问题，1月3日，蜀山经济开发区信访办主任陈莉及卓然社区工作人员来到禹州平湖秋月小区，针对小区居民反映的垃圾分类房建设问题，与小区物业公司及居民代表三方开展座谈会，共同协调解决辖区居民群众急难愁盼问题。

群众事无小事。为了尽快解决这一居民反映问题，很快，一场座谈会在卓然社区召开。在陈莉主任的指导下，卓然社区、小区物业及小区居民代表三方坐下来，针对禹洲平湖秋月小区垃圾分类问题进行沟通交流。开发区信访办及社区工作人员创新工作方式，从情理法多方面着手，将垃圾分类的利弊与小区居民代表进行分析，同时将垃圾分类房建设工作要求、经过现场考察后确认具体选址的原因与居民群众进行沟通解释，以理服人，以法育人，回复居民诉求，化解居民矛盾。

经过座谈会三方交流后，确认社区、物业及小区居民代表共同出力，保障小区垃圾分类房建设及后期维护管理正常运行。卓然社区工作人员积极入户开展垃圾分类指导宣传，小区物业配合第三方保洁公司落实垃圾清运工作，小区居民代表对其他未参会小区居民进行会议精神宣传。

会议结束后，卓然社区工作人员组织小区居民代表实地查看垃圾分类房现场建设情况，强调物业公司及时监督保洁公司按时收运垃圾，同时网格员上门向居民宣传垃圾分类知识，全力提升辖区居民群众的垃圾分类意识。

通过此次宣传活动，社区工作人员不仅对小区居民进行垃圾分类知识宣传，同时针对文明养宠、爱护绿化等市民公约要求开展入户宣传工作。通过入户开展知识讲解宣传活动，提升居民群众共同维护小区环境的大局意识，多方联动化解矛盾，让辖区居民群众住得安心、住得放心。