近年来，萧县马井镇将“三治融合”理念融入信访处理全过程，以服务和改善民生为导向，坚持问需于民、问计于民、问效于民，积极预防和化解群众急难愁盼问题。通过构建融自治、法治、德治于一体的基层治理共同体，形成“以自治内消矛盾、以法治定分止争、以德治春风化雨”良好局面，推进信访工作高质量发展。

自治为先，推动访源治理实践创新。信访工作一头连接基层百姓，一头连接党和政府，该镇始终将以人民为中心作为一切工作的出发点和落脚点，坚持人民至上、坚持一切为了人民，对群众反映的问题、遇到的困难，第一时间、以最快速度予以解决。

该镇尤其注重访源治理，依靠基层组织和社会力量及时就地解决群众诉求。具体来说，该镇一方面充分调动了群众参与村社事务管理的主动性、积极性，构筑起了基层社会稳定的“第一道防线”，通过选拔村民小组长、网格员、矛盾调解员、乡贤五老调解人员，充分地让群众参与到村内事务管理，全镇范围内建立８０个党群服务站为矛盾调解及信访积案化解提供阵地和平台；另一方面，加强行业性、专业性、区域性人民调解组织建设，在全镇范围内建设医疗纠纷、土地纠纷、邻里纠纷等精确调解组织３０余个，有效满足了人民群众对纠纷解决方式的多元需求，形成多元化、专业化、精准化调处机制，变被动化解矛盾纠纷为主动提前介入，变信访群众上行为调解力量下沉，从源头预防信访矛盾、化解问题纠纷。

法治为纲，树立依法信访硬核导向。近年来，该镇充分运用“法治＋”思维，确立“法治＋化解”理念，坚持“法治＋教育”思路，聚焦“法治＋打击”底线，着力解决信访维稳突出矛盾和问题。

确立“法治＋化解”理念。该镇成立以司法所、政法委、派出所、市场监管所、土管所等为基础的依法化解信访工作专班，在工作专班带领下，全镇村组干部每月召开１次法律讲堂，同时对于各领域发生的信访问题进行专题研究，村组干部法治思维、依法化解信访问题能力大幅提高，在调解处理信访矛盾时，马井镇坚守法律底线，依靠法治止息纷争、息诉息访，该以法律途径处理的，就决不随意法外解决，。

坚持“法治＋教育”思路。该镇以司法所牵头，按照医疗、住建、土管、教育等领域开展专题普法活动，在全镇范围内宣传依法、理性、有序、文明信访理念。今年５月马井镇开展《信访工作条例》集中宣传月活动，第一时间向群众普及、宣传信访知识，耐心解释《条例》出台的重大意义和相关重点条文，对重点人群到户宣传并告知按照要求到相关单位反映问题，知道通过哪些合法途径、哪些职能部门来解决遇到的“麻烦事”。

聚焦“法治＋打击”底线。该镇充分利用法律的武器，对于以访谋私、以闹谋利，采取极端方式缠访闹访，扰乱信访工作秩序等不法行为，依法依规进行教育、训诫和打击，彰显法治权威。

该镇以《信访工作条例》为基础，通过向村民以案释法，普及法律知识，提高村民知法守法的法律素养，进一步强化信访群众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，依靠法律手段解决信访矛盾的意识。积极引导信访群众按照法律途径申诉，依托法律化解涉法涉诉的信访事项，树立依法解决信访问题的硬核导向。

德治润物，强化道德引领帮扶救助。新时代基层信访工作呼唤着基层治理体系和治理能力现代化，既要加强信访机制的顶层设计，构建基层信访工作新格局，又要从重视德治入手，构建新型信访德治体系，利用道德的力量，以德预访、以德止访、以德化访，不断激活基层主体的伦理道德力量。

近年来，该镇围绕“以德治镇、以德树人”的工作理念，在农村基层组织建设中以“道德讲堂”“三会一课”、红黑榜、党史活动教育等活动为抓手，进一步加强广大党员群众的思想道德建设，激发形成善良的道德意愿、道德情感，培育正确的道德判断和道德责任，提高道德实践能力尤其是自觉践行能力，引导人们向往和追求讲道德、守规矩、崇和善的生活，形成向上、向善的力量。积极宣讲中华优秀文化、传统美德，以及身边的真、善、美等典型事例，有效增强了广大群众对“德”的认知，对“善”的追求，对“美”的渴望，在全镇范围形成了深厚的传统美德积淀，为成功化解各类信访矛盾奠定了坚实基础。同时积极探索建立正向激励和反向约束机制，搭建红黑榜、曝光台等平台，以道德评议和社会舆论的力量，革除陋习，改进民风，推动形成崇德向善的良好村风民风。

该镇定期开展暖民心信访化解专项行动，对于有生活困难的信访群众，精准施策开展帮扶救助，通过摸排信访群众的特长，合理实现互利共赢，马井镇结合信访积案化解与村庄环境治理科学制定规划，聘请信访户指导中药材种植和管理技术，在全镇推行庭院经济，在庭院空地种植芍药等中药材，因地制宜的走出“人居环境＋产业发展”的新路子，在充分发挥信访户特长的基础上，更是促使其有经济和社会价值获得感，在全镇范围内营造了依法上访、以德化访的良好氛围。（麻自豪）