“我们对开关定值保护方面知识存在欠缺，不太懂得保护设置及工作原理。在此特别感谢供电公司员工在疫情如此严重的时刻上门为我们服务，帮助我们检查开关设备以及修改保护定值，正因为有你们的贴心服务，我们才能安心生产。”１２月２７日下午，在亿鑫再生资源专变分界开关下，负责人尹小四对前来帮助的宿州城郊供电所员工赵永平感激地说道。

当天下午，３５千伏永安变１０千伏吕湖１０８线路孙安支线下亿鑫再生资源专变分界开关出现频繁跳闸，正在供电所值班的赵永平接到该专变负责人尹小四的求助电话。“不知道什么原因，我们一启动设备开关就出现跳闸，也仔细排查了用电设备，没有发现明显的故障点，为了不耽误生产，才想求助你们，来我们厂看看，到底是哪里出现了问题”。了解情况后，赵永平片刻不敢耽误，立即驱车前往。

与尹小四会面后，赵永平先是对厂内电力设备开展了仔细排查，但是并未发现明显故障点。该厂负责人表示，以前设备都是正常运行，专变开关安装后，就出现了频繁跳闸的情况。赵永平立马意识到极有可能是开关保护定值设置出现问题，便立即联系城郊公司调控中心保护专责，询问客户专变定值设置是否合理。因为距离和疫情的原因，双方通过手机视频的方式对开关保护定值进行核查、修改，经过十几分钟的沟通、努力，最终该专变开关频繁跳闸的问题得以解决。

“为了全力保障辖区用户可靠用电，我们对需要帮助的专变用户提供上门服务，义务为其开展检查用电设备、宣传安全用电知识、协助其设置专变分界开关保护定值等工作。一方面能够保障专变用户的可靠用电，另一方面也有效缩小了因专变用户故障造成主干线、支线保护开关跳闸而扩大停电范围，对公司、对用户都是双赢举措。以后有用电方面的问题就及时联系我们”　城郊公司永安供电所赵永平对尹小四说道。

近年来，城郊公司大力推进配网保护三级完备工作，尤其是专变用户分界开关保护的核查，力求最大限度缩小停电范围，保障辖区用户可靠供电。下一步，该公司将继续走访辖区内重要专变用户，协助其安装分界智能开关，提供保护定值调整服务，打造坚强配网，为用户提供优质的电力服务和可靠的电力供应。（马淑娟）