“你好，小刘啊，我发烧了，身体不舒服，能不能带我去医院瞧一瞧？”12月27日上午，金湖社区接到了辖区一位老人的求助电话。

据了解，这位老人是社区定期随访的失独老人，最近感染了新冠病毒，身体比较虚弱。社区接到电话后立即联系了附近医院的发热门诊，并安排好车辆，由一名社区网格员全程陪同老人去医院就医。网格员一边陪老人挂号、缴费、就诊、拿药，一边安慰着老人不要紧张。看着她忙碌的身影，老人非常感动，不停地说：“谢谢，多亏社区有全程陪同就医，不然我都不知道怎么办”。中午11点半，社区网格员将老人安全送到家，连连叮嘱后才安心离开。

近年来，金湖社区高度关注辖区失独家庭，为了帮助他们走出伤痛，感受党和政府的关爱和温暖，社区网格员定期随访，并在生活中成为他们的“家人”，在生活上给予关心、精神上给予慰藉，特别是在生病期间，推出了全程陪同就医服务。这种以实际行动的关心关爱，彰显了“美善金湖、好人社区”的服务温度。（刘晓芥 王金娜）