财政惠农窗口是落实国家惠农政策、服务农户的重要窗口，提供惠农补贴政策咨询、查询各类补贴资金、更改粮补账号等服务。泾县云岭镇服务窗口始终秉持着“规范管理，服务为民”的理念，将窗口打造成真正为民服务的窗口。

一、提升窗口服务的温度。窗口前设置座椅、便民箱、为群众提供雨伞、药品等便民物品。尤其在疫情期间为群众测量体温，给老人提供手工登记服务，并给未戴口罩的农户免费发放口罩，让农户顺利办理业务，感受到为民服务的温度。

二、加强帮助群众的责任。在日常工作中，工作人员经常会遇到找错地方的办事群众，我们不仅要积极地为群众指路，有时还要出门带路充当“向导”。在办理业务时，也会遇到资料不齐全的农户，我们会通过微信联系各村、农商行等，将信息进行比对，再进行完善，必要时帮其手写备忘纸，一次性告知所要携带的材料，力争只要群众跑一次，时刻展现窗口人员的责任。

三、定期进行互联与交流。定期与农商行及各村进行业务会商，针对近期惠农补贴工作中出现的问题汇总后进行探讨和信息交流，完善惠农补贴部门间的协调配合，确保农户的惠农补贴资金及时准确的发放到位，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

四、做到群众意见有回应。窗口放置意见薄，接受群众监督。引导农户根据实际办理业务体验，填写意见薄。工作人员及时收集群众意见做好汇总，作为改进工作的重要参考，并对预留联系号码的群众进行电话回访，告知意见的采纳情况，做到事事有回应。

此外，为进一步做好惠农补贴资金管理发放工作，更好地将各项惠农补贴及时精准的发放到农户手中，云岭镇财政惠农窗口将在服务流程上持续升级给群众提供更为精准便捷的服务。（王铭佳）