“太好了，这个‘一点通’平台太给力了，我就抱着试试看的态度反映一下问题，没想到镇领导和村干部这么重视，在这么短的时间内就解决了路灯的问题，点亮的虽然是一盏小路灯，可温暖的却是我们基层群众的心！我对这次问题的解决非常满意，我给这个平台一个大大的赞！”近日，在宿州市埇桥区灰古镇李桥村路灯故障维修现场，该村邀请投诉人到现场对路灯维修结果进行验收，投诉人对“监督一点通”平台快速高效地处置效率连连称赞、非常满意。

“李桥村董场组村庄有路灯损坏，无人维修，影响村民夜间正常出行，希望上级政府能够给予关注解决。”此前，埇桥区灰古镇纪委工作人员在小微权力“监督一点通”平台上收到这样一条投诉事项。

“为民服务无小事，群众有诉求，我们就必须马上行动起来。”灰古镇纪委接到投诉后，第一时间联系投诉人了解投诉详情，并根据处理流程迅速将投诉待办事项转给责任部门李桥村，同时联合村纪检委员跟进监督处置进程，督促相关负责人立即联系专业电路维护人员排查路灯损毁原因。经现场查验后发现是因电压不稳导致电路短路灯泡损坏，维修人员当天就修好了路灯故障。

自小微权力“监督一点通”服务平台推广上线以来，埇桥区纪委监委以“服务”＋“机制”为载体，推动实现治理同向发力、同频共振。在平台推广运用中，做细做实信息查看、问题反馈等服务，畅通群众诉求渠道，健全问题受理、分办、督办、落实、答复等机制，促进群众身边的问题矛盾及时化解，切实让监督融入到基层治理，不断提升基层治理效能。截至目前，“监督一点通”平台受理群众投诉３９０件，已办结３８０件，办结率９７％。（王淑君）