“大爷，１２３４０不是诈骗电话，是安全感满意度的访问电话，如果您接到１２３４０的来电，请花几分钟配合调查，不要急于挂断，先仔细聆听，再认真回答，非常感谢你的支持！”连日来，凤阳县黄湾乡组织乡村干部对群众、商超、门店等进行全覆盖走访宣传，引导群众如接到安全感满意度的访问电话，务必请耐心、公正地回答。

走访中，该乡按照行政区划，组建７个工作小组，以村（社区）为单位，逐一入户开展走访宣传，每到一户，工作小组都认真收集群众反映强烈的社会治安问题，面对面传授群众“１２３４０”电话接听步骤和应知应会知识，引导群众积极配合、参与电话调查，真实反映乡镇平安建设工作开展情况和取得的成效，切实提高群众对平安建设的知晓率、参与率。

走访期间，工作小组还逐户开展问题排查、纠纷化解，现场化解问题８个，真正把解民怨、顺民心作为提升群众安全感满意度的重要途径，以实际行动争取群众支持，在全乡范围内营造人人知综治、人人讲平安的良好氛围。

截至目前，该乡共走访群众８００余户，收集意见和建议６０余条，解答疑问１５０余个，有效增加了群众对政法工作的理解、支持、信任。下一步，该乡将继续深入开展“大走访”“大宣传”“大回访”活动，认真解决群众问题，以实际行动赢得群众信任和认可，确保把安全感、满意度“双提升”工作落到实处。（葛晓军）