“要不是你们及时帮忙修好了电，今天晚上恐怕要摸黑了，真是太谢谢你们了!”11月16日，家住顺河镇马场村翟一东台区的一户居民陈先生对国网宿州市城郊供电公司顺河服务部的工作人员说道。

当日17点30分左右，值班人员王凡春正在食堂吃饭，接到短信通知的微信抢修工单，立即放下手中的碗筷，用手机接单并拨打该用户电话，了解客户家中无电并询问地址为后，立即开车与一名抢修人员前往抢修现场。

“电表箱没问题，看看是不是电线的问题。”工作人员顺着进户线开始排查，不久便找到了故障点，“电表箱的进户线烧断了，正好在表箱角处，不细看还真发现不了，得重新更换。”工作人员立即进行处理，20分钟后，恢复送电。随后，工作人员还帮助陈先生检查了家中的用电线路，紧固了插座及螺丝，对裸露电线进行了绝缘包扎，还耐心为陈先生讲解安全用电知识。陈先生说道：“你们抢修的速度太及时了，我以为你们今天不会过来了,谢谢您们。”

灯亮了，用户暖了，电力人心安了。望着用户家中照射出温暖的灯光，值班人员脸上露出了欣慰的笑容。

进入11月，天气转凉，用户用电需求不断攀升，用电安全隐患也随之增多。该公司针对特殊时期用电和季节性特点，坚持“查治并重、防控结合”，要求各中心供电所接到抢修电话值班人员即刻前往现场，落实好三个电话，切实为群众生产生活用电而排忧解难。（通讯员 曹献坤 吴慧慧）（安徽日报记者何雪峰推送）