深秋时节，天气日渐转凉，家住肥东县元疃镇三合社区张岗组的独居老人戚继英站在自家新修建的房屋前，感慨万千。“之前家里的老房子年久失修，每到寒冬时节，就容易钻风漏雨。因为我家不满足农村危房改造的条件，加上子女长期外出打工，家庭经济状况不是很好，房屋修葺的事就耽搁了下来。”

社区党建网格员在日常走访中了解到这一情况后，及时向社区网格长进行了反馈。今年开始，如何帮助老人改善居住条件，成为了该社区“两委”最牵挂的事。前段时间，社区鼓励动员爱心人士张明仓募捐了５０００元，社区自筹资金３０００元，帮助老人整修了房屋。现如今，戚继英如愿以偿搬进了宽敞明亮的新家，逢人便夸党的好政策。

这一切都得益于该镇近期实施的“四事四权”工作法。据该镇党委委员陈枫杨介绍，“四事四权”工作法是新时代农村治理的创新举措，保障了群众对村级事务“知情权、决策权、参与权、监督权”，通过矛盾在基层化解、难事在基层解决、工作在基层推动、经验在基层推开，使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

在落实“四事”的过程中，该镇以保障群众的“四权”为根本出发点，结合实际制定网格管事、“五老”调事、支部说事、群众议事四个具体工作流程。在具体操作中，一方面做到全流程公示，四个阶段每个阶段的办理情况在公开栏进行公示；另一方面做到全流程公开，邀请群众代表参加社区党建网格员、“五老”调解员等参加的工作会议，让群众知道自己的事办到哪一步、下一步是谁办、什么时间办。同时做好结合文章，通过“敲门行动”“板凳会”等举措，推动党员干部力量下沉，在一线宣传政策、解决问题。

该镇组建了由镇机关干部、社区“两委”干部、普通党员、村民组长、志愿者等３５１人组成的网格队伍，通过划分８２个网格，在每个网格建立起一支网格员服务团队，每人负责联系服务２０户到３０户群众。日常工作中，网格员承担着信息员、调解员、排查员、宣传员等角色，通过定期开展亮牌承诺、入户走访、代办服务，形成定期走访——收集社情民意——化解矛盾纠纷——反馈疑难问题的工作流程，按照村级事务公开清单，把小事办好，把琐事做实，把大事协助办好。“四事四权”推广以来，该镇共排查化解各类矛盾纠纷二十余起，解决了包括塘西社区倪岗新村窨井盖修缮、汪郢社区马郢泵站修建等十余个群众反映的难题，基本实现了“小事不出网格、大事不出社区”的目标。（陈枫杨　牛顿）