近日，阜阳市颍东区物业纠纷人民调解委员会受理了一起物业纠纷，通过调委会调解员的温情调解，既解决了业主漏水问题，也缓和了当事人的双方矛盾。

张某是颍东区同昇玫瑰莊园业主，自2022年夏季起，其卧室墙壁漏水严重，给张某的生活带来严重影响，于是便找到物业公司希望解决此事。经查明是楼上业主王某空调下水管排到张某家墙壁，导致墙皮严重渗水。双方谈判未果， 张某为了维护合法权益，向颍东区物业纠纷调解委员会申请调解。

案件受理后，调委会考虑到纠纷案件具有涉及群体范围广、群众影响大等特点，邀请乐途律师事务所秦大鹏调解，将双方联系人请到调委会，了解分析案件矛盾所在，本着双方共好的原则，积极开展调解和法律释明工作，及时向双方说明各自的责任和义务。

经过坚持不懈作双方当事人的思想工作，最终张某表示愿意作出让步，给予王某一周的时间，查明空调漏水具体原因，再做赔偿协商。双方有效地缓和了矛盾，张某心里也落下了一块石头。

这是颍东区物业调解委员会自成立以来，受理的第一件业主之间的矛盾纠纷。调解员及时有效缓和了双方矛盾，标志着物业纠纷调委会正式运行。物业纠纷调解委员会将通过调解工作广泛宣传法律法规，畅通物业纠纷矛盾化解渠道，着力打造为民办实事的平台。（吴艳楠）