今年以来，芜湖市赭山街道党工委严格按照省委“一改两位五做到”工作部署，紧紧围绕区委、区政府年度重点工作安排，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“将心比心”态度、“马上就办”速度、“办就办好”力度，压实为民服务工作责任，运用“换作是我”矛盾纠纷调解法，积极化解信访积案，更好地服务经济发展和社会稳定，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。

党建引领转作风。党建赋能平安宣传。坚持党的建设和群众工作同研究、同部署、同落实；充分发挥“一米阳光 先锋驿站”作用，动员分站站长、“一米阳光”志愿者、楼幢长等积极参加社区的隐患排查工作中，让平安建设的理念传达到社区的街巷角落，家家户户。党政同责包案到人。街道党工委书记牵头调度，行政负责人统筹督促，联系点领导和分管领导包保到位。各社区第一时间摸排矛盾隐患，平安办及时汇总或直接摸排各社区上报和上级反馈的各类矛盾隐患，街道政法委员向街道党工委进行汇报和组织安排接待。街道实行领导包案化解责任制，做到任务到人、责任到人。街道党工委成员全部进行分组包保，带领小组工作人员做到和重点人员每日见面。党建引领矛盾化解。在“一米阳光”党建品牌引领下，建立社区“一居一品” ，形成收集民情民意、解决群众急难愁盼的“民情流水线”。对排查、梳理出的矛盾隐患，认真分析研判，及时疏导调解，不断提高基层矛盾纠纷和风险隐患的发现率化解率，今年成功化解各类矛盾纠纷93件，化解率97%，群众满意率97%。

完善机制提效能。以上率下，关口前移。变群众上访为领导下访，着重落实领导干部开门接访、提升“一米阳光”志愿调解品牌影响力，推深做实“群众点名、领导接访”工作法，开展信访矛盾纠纷大起底大接访大化解，从源头引导群众就地反映信访问题，将矛盾化解在基层。多元共治，巧妙化解。选聘退休司法干部、“五老”人员、心理咨询师、法律工作者、“两代表一委员”等联合接访中心，常驻开展调解工作全面排查化解矛盾纠纷。民间纠纷以邻里纠纷居多，当事人非亲即故，调解中主打“感情牌”，力打“五老牌”，巧打“圆桌牌”，用亲情感动人，以友情感化人，解开当事人心结，引导当事人不提伤害感情的想法，促成当事人双方握手言和，力争做到“矛盾不上交”。完善机制，联动化解。构建“党建+信访”、“清单+闭环”、“倒查+问责”、“专项整治+系统治理”等机制，推进信访制度改革。率先创新开展周六会商机制、定期召开信访工作联席会议，构建起上下联动、齐抓共管的大格局，真正把矛盾化解在萌芽状态、把问题处理在始发阶段。

创新思路，攻坚克难 。以深化“平安镜湖”建设为牵引，坚持党建引领、多元共治，探索运用“换作是我”矛盾纠纷调解法，以传统文化进行教育、示范、疏导，特别是做好思想疏导和政策法规的宣传。通过引导调解员与当事人换位、引导当事人与当事人换位、引导当事人与调解员换位，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、解决在初始阶段，提高矛盾纠纷化解成功率。坚持以人为本，以人民为中心，为群众排忧解难，切实依法维护人民群众的合法权益，不断提高群众的满意度、获得感、安全感。（程亮）