“没想到不足一天的时间，你们就帮我们了却多年‘心病’。感谢贵池区自然资源和规划局领导的重视，感谢区不动产登记中心工作人员的优质高效服务！”10月19日，92岁高龄的抗美援朝老兵严根培手捧厚厚一沓延时加班“赶”出来的不动产权证书，心情十分激动。

严根培老人1931年出生，池州市贵池区殷汇镇人，在国家危急存亡之际远赴朝鲜，义无反顾响应国家号召加入抗美援朝队伍，现因高龄行动不便，在购房后一直无法到贵池区不动产登记中心办理相关手续。

了解相关情况后，区自然资源和规划局高度重视，主要领导亲自部署，分管领导实地督导，本着“急事急办、特事特办”原则，开通便民利民“绿色通道”，攻坚克难解民“忧”。为此，区不动产登记中心迅速行动，调度各科室人员组建帮办专班，2022年10月19日，由区不动产登记中心张五九主任带队，专门进行了“我为群众办实事”系列活动之关爱抗美援朝老兵活动，一行人来到老人所在的殷汇镇“富爵·嘉苑”小区，现场受理老人办证材料并借助不动产和税务机关共同搭建的“一窗集成服务”平台，帮助老人快速缴清办证税费并当场发放了不动产权证书。

今年以来，该局坚持“资源有限，服务无线”工作理念，持续提升政务服务温度，力争把矛盾化解在一线，让问题解决在现场，以实际行动践行迎接党的二十大的胜利召开！（汪友明 田一博）