今年以来，郎溪县医疗保障局全面提升医保经办服务能力和水平，持续优化营商环境，提升医保服务效能。

注重行风建设，促进工作作风转变。该局持续深化医疗保障系统行风建设，针对排查出的服务企业单位、参保群众办事中的“难点、堵点、痛点”问题，结合工作实际，抓好整改落实。

该局进一步加强医保服务窗口规范化管理，推进窗口服务创先争优，健全完善工作机制及举措办法，设置自助查询机，方便办事群众查询参保信息以及办理异地就医备案等业务，并设引导员协助办事群众办理医保经办业务，坚决杜绝“冷、硬、推”，营造舒心软环境。通过全面提升医保系统干部职工工作作风及服务质量，为群众和企业提供更加温馨、贴心的医保服务。

注重企业缓缴，助力企业纾困解难。该局积极落实县政府和市医保局关于抗疫助企工作举措，严格执行《关于阶段性缓缴职工医疗保险单位缴费的通知》，对参加本县职工基本医疗保险的中小微企业，以及以单位方式参保的个体工商户，经申请、认定并签订缓缴协议后，可缓缴２０２２年９月至１１月的３个月职工基本医疗保险费单位缴费部分，缓缴期间免收滞纳金，切实为企业纾困解难。目前，已有１０８０家企业单位申请缓缴。

注重信息赋能，持续优化营商环境。该局强化信息赋能，推进医保服务事项“网上办”“掌上办”，让数据“多跑腿”，群众“少跑路”。落实基本医疗保险关系转移接续“跨省网办”。做好国家（安徽省）医疗保障信息平台“跨省医保关系转移接续”功能模块测试，逐步实现跨省基本医疗保险关系转移接续“一网通办”。

大力推行跨省异地就医直接结算。参保对象可通过国家医保服务ＡＰＰ、“郎溪医保”微信公众号、电话、经办窗口等渠道办理异地就医备案，实现跨省异地就医直接结算。

注重便民高效，提升医保服务水平。该局大力简化医保办事环节和手续，优化服务流程，公开办事标准和时限，完善服务内容，拓宽服务渠道，创新服务方式，缩短办理时限，实现县域范围内基本医疗保险、大病保险、医疗救助一站式服务、一窗口办理、一单制结算。

启动郎溪县医疗保障经办服务向镇（街道）、村（社区）延伸试点工作，在试点镇（街道）、村（社区）为民服务中心设立医疗保障经办窗口，建立健全规章制度，完善经办服务流程，配备医疗保障相关设备，提供医疗保障经办服务，方便企业、参保职工就近办理医保业务。（张珂）