近年来，合肥经开区莲花社区朝霞居委会聚焦群众关切，以做实、做细网格化服务为“切口”，打造五大志愿服务项目，推行“小微权力”清单，多举措提升了群众幸福感。

完善网格“网”出服务需求

坚持党建引领，织密建强党以及群团的组织体系，根据辖区地域和服务群体，科学划分网格。朝霞居委会共划分为10个网格，明确各网格网格长、网格员，每月定期收集空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群众家庭需要的生活照料、心理抚慰、文体健身、应急救助、法律援助等“微需求”、“微困难”。坚持以群众需求为导向，有声有色地开展了形式多样的志愿服务活动，开展多次协商议事，解决急难盼愁，延伸社区服务“神经末梢”。

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五大志愿项目连接“大家心”

朝霞居委会主动链接辖区资源，精准对接群众需求，推行志愿服务项目化，为群众提供“接地气”志愿服务项目，用情用力用心解决社区堵点难点问题，有效推进志愿服务更优质，居民生活更幸福。“公益集市”。本着建设和谐社区、全心为民服务的宗旨，朝霞居委会积极打造“公益集市”。即每月开展一次大型志愿服务。实行“3+N”模式，即三个固定志愿服务“义诊”、“义剪”、“义修”，“N”是根据不同时节，开展不同主题志愿服务。自2022年3月4日第一期公益集市开市以来，累计参与志愿者多达200多人，服务居民1800多人次。“为爱护航”。针对辖区青少年，朝霞居委会通过法律类、科普类知识讲座及演练，促进青少年成长，帮助他们系好“第一粒纽扣”。益小时陪伴。辖区空巢高龄老人众多，朝霞居委会不但关心他们生活起居，还联合阳光公益、润生等社会组织，开展“益小时”陪伴，即志愿者每周走访一至两户空巢困境家庭，上门开展打扫卫生、闲话唠嗑，慰藉他们精神。同时还定期开展亲子活动，增强孩子和父母陪伴。“我们的节日”送温暖系列。朝霞居委会为积极营造文明城市良好氛围，深入培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬中华传统文化。朝霞居委会结合传统节日，举办“我们的节日”系列活动。“小哥驿站”。今年以来，朝霞居委会总结运用党史学习教育活动成果，紧密结合“我为群众办实事”主题教育，坚持重心下移，探头下潜，创新打造出“小哥驿站”社区服务品牌，重点服务快递小哥、外卖员、网约车司机等群众“身边熟悉的陌生人”。朝霞居委会有快递小哥类新业态从业人员550余人，他们广泛活动于辖区大街小巷，有效衔接起了市民的吃住娱购等日常生活，成为辖区不可须臾离的重要组成部分。朝霞居委会创新实施了“小哥驿站”服务品牌建设工程，区分一楼休闲区和五楼休息点，重点服务快递小哥、外卖小哥、网约车司机和大货车司机等新就业形态从业人员。为此，驿站在建筑设计上处处别具匠心，服务内容以注重人性关怀为切入点，紧扣快递小哥工作特点，坚持把解决小哥服务需求作为工作重点，按照“可看书、可观影、可喝水、可歇脚、可聊天、可热饭”的“六可”标准，对驿站房间布局进行精心设计，对驿站服务项目进行精修优化，努力以接地气，易接受、可感知的方式，让更多的快递小哥推得开门，走得进来，坐得下去。

“小微权力”清单“管”好权力惠民生

朝霞居委会推行社区“小微权力”清单制度，实现了权力清单化、服务无缝化、监督常态化，打通了服务群众“最后一公里”。推行“建立两个清单，规范一个程序，实行三个提醒”的“213”工作模式，不断拓宽清单内容，从3大类42个事项拓展为8大类73个事项，有力实现“一村一单”；建立了1个以居委会工作人员、红色小管家为主体的代办队伍，主动上门为老弱病残代办事项，近年来共为群众帮办代办事项200余件。构建群众代表、居委会监委会、莲花社区纪委、开发区纪委监委四级监督网络，确保“小微权力”在阳光下运行，同时将“小微权力”清单建设纳入居委会重点考核，力争抓出成效，惠及民生。（朱春琴 徐晓明）