为进一步地了解辖区特殊老人的现状，更好地针对他们的需求提供针对性服务。2022年9月17日，西园街道社区建设部组织汉嘉社区专职社工对汉嘉社区领事学府小区的残障、独居、空巢老人等进行了入户探访。在入户之前，社工通过社区信息资料、志愿者介绍等渠道，提前掌握到了服务对象的基本资料。在社区志愿者陪同下，极大地缓解居民的防备心理，使社工入户更加成功，能够更真实地了解到他们的需求。

社工通过开展上门摸排，全力摸清户数人数、特殊群体、服务人员底数，列出问题清单、需求清单。摸排中发现，小区内不少老人行动不便，社工和志愿者便为他们上门做特殊老人需求评估和基本信息更新。同时，根据老人的需求为他们开展了上门理发、义诊、赠送暖心包等活动。探访期间，七十多岁的黄奶奶告诉我们，自己长期需要照顾重病老伴，平时一般都不会出门，因为自己不善于沟通，跟邻居交流较少，子女平时偶尔回来看望，她时常想找人聊聊天，说说话。社工充分发挥专业优势，积极联动居民骨干，长期关爱特需群体。

此次摸排和入户探访，确定了3户符合社区特殊老人界定标准，后期社工将根据老人的个性化需求，继续为特殊老人提供专业化服务。（曹腾飞 孙雨静）