今年4月，蜀山经开区万泽社区国光山水间业主委员会代表以及部分居民代表，在小区的党群议事厅，提出了对小区地下车位规划不当、机械车位脱检、乱堆乱放存在安全隐患等诉求。万泽社区党委书记、小区网格长认真倾听诉求、耐心疏导情绪、详细了解原委，第一时间形成专题调研报告向上汇报，并积极协调相关部门就该小区地下车库问题成立专班工作组，共同研究解决办法，提出办理意见。

问需于民 梳理问题清单

万泽社区国光山水间花园小区建成于2011年，居民1613户，于2021年11月成立了首届业委会，并于2022年1月24日选聘了新的物业服务企业安厦物业，此后形成了该小区物业服务由安厦物业管理，地下车库由与开发商签署协议的三方停车管理公司管理，多头管理从而导致在地下车库的维修、维护等问题上出现权责不清、相互推诿的局面。专班工作组协调区住建局、区市场监管局、蜀山经开区各相关部门、小区开发商、小区物业、小区停车场管理公司以及小区居民代表、党支部代表，多次召开协商议事会，梳理出问题的难点、痛点、堵点，制定专项工作方案。

服务为民 强化矛盾化解

在专班工作组的推动下，由开发区市场监管所牵头，万泽社区协调配合，明确小区地下车库的管理责任主体为三方停车管理​公司，由其出资对小区车库的500多个机械车位进行维修以及负责后续维护工作。专班工作组首先协调小区附近3个商业停车场，帮助居民争取享受错时停车优惠政策，对原本停在小区地下车库的车辆进行疏导分流。其次对车位进行全面检修、清洁，维修结束后将增加180个停车位供居民使用，有效缓解小区停车难问题。目前车库维修工作已经全部结束，下一步待省特种设备检测院验收。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。在蜀山经开区的指导下，万泽社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全问需于民、服务于民的常态化、长效化工作机制，补齐社区治理短板，不断提升小区居民的安全感、获得感和归属感。（王亚茹）