今年以来，为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，义井镇从实际出发，规范为民服务中心管理，科学设置“两窗一区”，提升办事效率和服务水平。

设置综合窗口，统一提供咨询、引导等服务。该窗口将逐步整合未进驻中心的所有事项，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现“一窗受理、综合服务”。

设置“办不成事”反映窗口，为群众提供倾诉“服务效率不高，服务态度不好，服务流程繁琐”等问题的渠道，提高办事群众满意度。同时，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

设置代办服务区，为孕妇、老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量帮办代办服务。同时还备有雨伞、老花镜等工具供群众免费应急使用，用心打造为民服务软环境，用实际行动为群众办实事、解难题。（张淑兰 孙凯）