近日，合肥市营商办通报了２０２２年第二季度“为企服务”工作情况，安巢经开区“为企服务”工作综合排名位居１３个县（市）区、开发区第二，企业满意率９８．４％，这标志着安巢经开区为企服务工作求真务实、精益求精，再上新台阶。

整合资源，为企业服务中心挂牌成立

筑巢引凤栖，花香蝶自来。

优化营商环境是安巢经开区深入贯彻落实全省“一改两为五做到”会议精神，切实为企办实事解难题的必要之举。

安巢经开区整合部门职能和资源要素，于２０２２年６月挂牌成立为企服务中心，整合区营商办、政务中心职能，统筹推进全区为企服务工作，不断探索机制创新，在队伍建设、服务能力、流程再造等方面创新举措，实现企业办事便捷高效，营商环境不断优化。

安巢经开区立足为企服务中心定位，围绕职能发挥，加快完善体系架构，全力打造线上和线下两个维度的服务平台。线下高效对接，以政务服务中心为载体进行改造提升，加强中心运营、政企沟通、政务服务等综合功能，“面对面”倾听企业所需所求，“一对一”帮办代办，努力做到“百分百”落实解决。截至目前，为企服务中心已进驻部门（单位）３个，设置全程代办窗口８个，提供各类政务服务５１９项（涉企即办事项２９６项）。线上精准推送，通过打造智慧安巢企业服务平台，实现为企服务智慧化应用，平台包含政策惠享、ＡＩ政策计算器、营商直通车、企服集市、共享用工、企业找房６大板块，打造“政策、诉求、服务”三位一体新模式。

因企施策，实行问题清单闭环管理

“感谢安巢经开区为企服务中心为我们牵线搭桥解决融资难问题，他们的工作很细心，让我们感受到了政府对我们企业的真情关心。”安徽同光邦飞生物科技有限公司（以下简称同光邦飞公司）负责人孙跃军感慨地说。

位于安巢经开区园区的同光邦飞公司成立于２０１８年，２０２１年９月进入投产阶段。公司主要从事生物可降解材料——乳丝及其系列化产品的开发、生产和销售。　“乳丝”品牌产品获得中国化学纤维工业协会评定的“中国纤维流行趋势”称号，并与多家公司达成战略合作。

由于公司正处于起步阶段，急需流动资金开拓市场、扩大产能，今年７月，同光邦飞公司向安巢经开区为企服务中心反映了融资难的问题，希望政府能帮助解决眼前困难。“我们在接到企业诉求后，高度重视，立即赶赴企业实地查看生产经营情况，为下一步解决企业融资难问题奠定基础。”安巢经开区经贸局、为企服务中心负责人李程说。

通过为企服务中心的协调，８月以来，多家银行与同光邦飞公司对接。截至８月２７日，同光邦飞公司已与南方１家银行达成了合作共识，有效解决了融资难题。

为企服务中心成立以来，该中心已常态化开展“百员联百企”“委领导包联”等５个专项活动，建立为企服务日工作机制，实现“五上”企业走访包联全覆盖；实行企业问题清单闭环管理，坚持共性问题专题调度、个性问题因企施策。目前，该中心多渠道收集企业问题２０２条，已销号１６５项，办结率８２％。

“为企服务中心作为开发区营商环境工作的牵头部门，必须主动收集园区企业诉求，积极帮助企业解决难题，营造贴心服务、暖心服务、走心服务的氛围，着力打造独具安巢特色的营商环境。”李程说。

以人为本，才能让园区企业行稳致远

２０２２年秋季小学开学在即，位于安巢经开区的安徽安粮蜂业有限责任公司（以下简称安粮蜂业公司）职工李桂春这几天心情不错，因为他的小儿子在安巢经开区报名上学的难题已顺利解决。

李桂春是四川广汉人，２０１９年，他来到安巢经开区安粮蜂业公司上班，小儿子则在安巢辖区上幼儿园。今年暑假，李桂春小儿子幼儿园毕业，即将迈入小学一年级，入学报名时但却发现无法获得报名资格。李桂春随即向安粮蜂业公司反映情况，公司则抱着试试看的心态求助于安巢经开区为企服务中心。“就业稳则人心安，就业稳则大局稳。我们为企服务中心不能仅仅囿于服务于企业的生产经营。”李程介绍，“了解到安粮蜂业公司情况诉求后，我们随即以‘工作提示单’的形式转交给开发区相应职能部门，最终在充分尊重诉求人的意见后，李桂春的孩子如愿获得了入学资格。”

据了解，今年８月份以来，包括安粮蜂业公司职工李桂春在内，安巢经开区为企服务中心已为４名企业在岗职工解决了小学入学报名难题。

坚持以人为本，才能让企业行稳致远。安巢经开区为企服务中心自成立以来，始终围绕园区企业发展聚集高效、低成本的要素资源，通过线上的企服集市，线下的人力资源公司、综合服务站为企业的发展提供各种要素资源支持。此外，中心还持续优化政务服务职能，围绕企业全生命周期，推进水、电、气、热等与企业发展息息相关的公共服务事项入驻大厅，进一步加强为企服务专窗服务功能，努力打造“一站式”服务平台。上半年，政务服务大厅共受理业务办件１６１７件，同比增长２３．５％，好评率１００％。

“下一步，我们将不断优化完善企业问题解决流程，对企业反馈问题清单化、派单化管理，及时流转督办问题，限时办结。提供全程代办服务，建立督促各指标牵头部门‘跑指标、争先进、齐创新’的工作总抓手。”安巢经开区为企服务中心负责人李程说，“我们将以归零的心态，以赶超的状态，全力以赴、奋力攻坚，奋力打造安巢最优营商环境，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。”（黄庆松）