“要不是你们警察，我母亲都不知道何时才能见到亲人！”这是前不久外地的李先生给芜湖市公安局三山经济开发区分局三山派出所打来的感谢电话。

自“百日行动”开展以来，三山派出所户籍窗口注重将爱民为民的深厚情感内化于心、外化于行，立足“让群众满意就是最大的亲民爱民”理念，靠前服务，持续推进户政领域“放管服”改革落实落地，模范践行“改优促”承诺。

今年8月10日，三山派出所户籍窗口收到李先生从上海寄来的一封求助信，信中称他母亲30多年前在安徽芜湖被一位老人收留，现想为母亲寻找当年恩人。收到这封信后，该所窗口民警高度重视，翻阅大量户籍资料，经多方查找，历时36小时，终于帮助视频连线，让失联30多年的双方相聚。

今年以来，三山派出所结合自身实际，按照国家相关政策，不断深化“放管服”改革，力推“不见面服务”“网上办”“掌上办”等服务，居民无论身在何处，只要动动手指线上办理，就可以远程办成业务，不用再跑到窗口来了。针对群众因特殊原因不能延后办理，又必须到场进行生物信息采集的申请人，可通过电话或网上预约，安排专人上门办理，让群众“足不出户”就能办好想办的事务。

从“访民情、解民忧、贴民心”做起，三山派出所户籍窗口主动帮助解决外来务工人员在务工、经商、子女就学中遇到的实际困难。收到群众一致赞誉。（杨斌）（审稿 程依宝）