今年以来，凤阳县枣巷镇建立健全“党建＋信访”工作机制，以党建为引领，积极调动镇村党员进入信访工作进行历练，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，积极落实“１＋５＋Ｎ”工作机制。对群众反映的问题实行清单化、闭环式管理，将心比心、换位思考，解决群众合理诉求，以“时时放心不下”的责任感为群众排忧解难。

该镇党委高度重视信访工作，每周召开党委会研判矛盾隐患、信访事项、积案化解等工作；党委理论中心学习组学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想；党委、政府主要负责人每月公开接访至少４次，政法委员每周公开接访至少１次，党政班子成员实行Ａ、Ｂ岗排班制度，每日在信访办轮流坐班接访。同时，枣巷镇将各村矛盾隐患排查、信访事项化解、“１＋５＋Ｎ”工作机制等工作纳入党建月积分考核，实行日报送、周通报、月考核制度，层层压实责任，狠抓整改落实，强化矛盾风险防控。

该镇信访办共６人，其中党员５人，设立一个党员先锋岗，让党员在信访工作中亮明身份，争当先进，增进党群关系，树立起党员先锋模范形象，提高信访工作人员的政治素养和业务素质，自觉接受群众监督，用实际行动践行“为民解难，为党分忧”的理念。该镇为健全信息监测网络和高效顺畅、快速反应的信息报送与矛盾处置机制，以各村民组为单位、群众自治为基础，将全镇划分为６７个网格，并设立９６名网格员，党员人数占网格员总人数一半以上，并邀请“五老”、乡贤等人员担任网格员，坚决抓好防范化解风险隐患各项工作。

该镇通过群众来电、来访、网上信访、上级交办、自主排查等方式梳理每一件群众关注的事件，并成立以党委、政府主要负责人为组长的信访化解专班，制定信访化解方案；枣巷镇信访办每周统计梳理矛盾隐患清单，实时跟踪办理矛盾隐患办理进度。今年以来，枣巷镇信访办已清单化、闭环化跟踪办理３２件矛盾隐患事项。

该镇将进一步深化“党建＋信访”工作机制，通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。（纪增城）