为积极优化营商环境，进一步提升服务企业工作质量，精准畅通问题反映渠道、全面提升问题解决效率，泾县琴溪镇从问题的反映渠道、解决措施、问责机制作为切入点，旨在通过强力举措为企业提供便捷高效的服务，有效解决企业运行过程中存在的困难和问题，为辖区经济发展创造最优营商环境。

畅通问题反映渠道。由琴溪镇科级干部通过“一对一”对企业进行包保，走访了解企业存在的困难和诉求；定期召开座谈会，共同交流探讨企业发展现状和当前面临问题；设置企业服务意见信箱和问题意见反映窗口，及时跟进企业办事中的重点、难点问题。

明确问题解决措施。对全部渠道接收的企业反映问题，逐条逐项建立“问题清单”，分解落实到涉及的职能部门，上门服务、限期办结。在座谈会过程中，针对现场反映的共性问题，共同商讨、群策群力，并由镇经济发展办公室会同相关部门研究落实。困难问题“菜单式”分解，建立问题台账，制定工作计划，实时跟踪问题解决进度。

落实问责机制。严格落实一次性告知、限时办结制度，对企业反映问题实行咨询、受理、办理、回复闭环办理模式，确保企业诉求第一时间答复到位。并安排专人不定期电话回访反映问题企业，了解问题办理进度和满意度，针对因部门不作为、慢作为，造成问题解决慢、企业反馈不满意的，镇纪委将启动问责程序，倒逼各项措施落实到位。（马腾）