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连日来，萧县圣泉镇坚持一手抓信访事项解决，一手抓源头性、基础性工作，坚持党建引领，着力解决群众诉求，以高质量信访工作成效，提升社区治理水平，推动社区和谐稳定发展。

为打造为民服务新途径，该镇积极筹建群众工作服务中心，镇党委和社区两委班子成员全部明确信访接待日，充分发挥触角前移、靠近基层、贴近群众的独特优势，推动社区服务大厅工作服务站、网格点、党群服务中心、“网格党支部微信群”体系建设。实现线上反映问题、线下现场解决，打通社区治理的“双向通道”。

严格落实信访诉求随时接，信访问题清零的工作要求，加大信访宣传力度，充分发挥社区网格点、微信群、广播等信息平台作用，积极向社区居民宣传信访诉求渠道，提升线上信访知晓度和认可度。

针对群众反映的信访事项，党员干部热情接待信访人员，安抚情绪，耐心倾听诉求，做好思想疏导与政策解释工作，切实做到面对面交流，心贴心服务，实打实办事，倾听群众呼声，由群众服务中心工作站负责人牵头，现场登记造册，依法依规及时化解回复，把信访问题化解在源头、化解在基层、化解在萌芽状态，确保“小事不出网格，大事不出社区”。

镇党委书记邵翠芝下户走访信访户，切实解决好群众身边的“疑难杂症”，确保信访案件及时得到办理。实行带案下访，把解决信访突出问题、维护群众切身利益作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，变“等群众上访”为“干部主动下访”。

该镇通过推行“党建＋信访”模式，增强信访干部的党员意识，提升业务能力和服务态度，改进了工作作风，得到群众的好评，取得了较好的成效。（张敏杰）