“多亏了你们及时拦住我，不然好不容易攒的8000块钱可就被骗走了！”7月5日下午，68岁的程树根老人坐在怀远农商银行常坟支行大厅内哽咽道。原来，当天中午老人来到网点柜台说要转账，柜台人员询问老人是否知晓转账用途和收款人。老人却表示：“这老寒腿每年阴天下雨都会疼痛，上个月有人来村里推销说有种药吃了立马见好。后来给了我账号，我这来给他们转账。”

经办柜员李浩一听，察觉到这可能是一起针对老年人的保健药品类诈骗，立即联系了当地派出所。随后，警方证实这就是一起以销售“保健品”为幌子的电信网络诈骗。

像程树根一样，不少老年人在医疗、保健食品等方面有一定需求。然而，不法分子正是利用老年人的这种需求，捏造所谓“特效药”“祖传秘方”等假药、假保健品，骗取老年人钱财。

“关爱老人，预防诈骗。”今年4月以来，我省深入推进打击整治养老诈骗专项行动，依法严惩养老诈骗违法行为，延伸治理所谓提供“健康养老服务”、投资“以房养老项目”、销售“养老保健品”等侵害老年人合法权益的涉诈乱象。

我省农商银行系统围绕公众宣教、提升金融服务等方面，遏制养老诈骗犯罪行为的发生，增强公众防范非法集资风险意识。

“今年以来，我行首先加强对一线员工的培训，提高他们对相关风险线索的敏感性。像李浩那样，能第一时间辨别养老诈骗行为。”怀远农商银行相关负责人介绍，该行密切关注提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”、宣称“以房养老”、开展“养老帮扶”等方式的非法集资活动，并持续加大宣传引导力度。该行通过摆放展架、发放宣传折页、知识讲解和咨询互动等方式，面向广大群众扎实做好针对性宣传，帮助人民群众特别是老年群体认清了非法集资活动的危害性，明白“天上不会掉馅饼，掉的可能是陷阱”的道理，提高了社会公众识别、抵制非法集资的能力，引导公众自觉远离非法集资，守护好自己的“钱袋子”。

濉溪农商银行积极组织开展集中宣传日活动，通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页、设置咨询台“一对一”答疑解惑等形式，向过往群众尤其是老年客户群体宣传非法集资的常见手段、社会危害及防范措施等，提醒广大客户群体珍惜血汗钱，拒绝高利诱惑，远离非法集资，提高自我保护能力。

在积极开展养老金融消费者教育的同时，各行还针对养老等重点领域的金融需求，不断完善金融服务适老举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人享受到更加安全、更有温度的金融服务。

繁昌农商银行为前来营业网点办理业务的老年人特设“长春花”人工便捷服务窗口。该窗口提供服务时，会主动询问其业务需求、视其情况提供陪同办理业务的帮助；业务办理过程中会反复确认其需求，待得到肯定答复后再进行下一步操作流程；对于表情神态举止行为有异常的老年客户，更加留心并主动做电信诈骗等方面的提醒，保护老年群体免受不法侵害。  （李晓磊　宋玉琪　于静静　黄齐畅）