近期，六安市裕安区西市街道落水桥社区新时代文明实践站通过“线上＋线下”形式，开展文明实践活动。

搭建平台，倾听群众“言”心声。今年以来，落水桥社区新时代文明实践站以各大官网平台、小区居民群、党群议事会、基层治理平台等载体，尽可能广泛地听取各类居民的意见建议。他们累计收到建言超过６３条，实现了线上建言献策多渠道。

同时，线下“板凳会”开展得热火朝天，社区文明实践志愿者与群众面对面做工作、心贴心讲道理、实打实解难题。人到“会”中去，事在“会”谈，疑惑在“会”中答。把群众的“心头事”当成自己的“头等事”，用心用情用力解决人民群众的“急难愁盼”民生事，做心系人民、情系人民的“贴心人”。

心怀民生，鼓励群众“晒”意见。半年来，落水桥社区新时代文明实践站开展了“微心愿树下征民意”“裕快商量”“小区事我来说”等主题板凳会，“聚民意、惠民生”座谈会等。志愿者鼓励群众将意见和建议“投”在信箱里，“写”在纸条上，“贴”在微心愿树上，群众大胆“晒”意见，社区干部“乐”收集。该社区做好收集登记，认真研究、细化分类意见建议类型，梳理好民情民意，结合工作实际，研究和制定相关对策，真正将群众的“心头事”放在心头、挂在嘴头、落在手头。

增强本领，提升出谋划策之“力”。社区志愿者努力学习各类知识，参加街道和上级部门培训，瞄准短板，补齐弱项，提升服务水平。截至目前，该社区解决实际问题７９件，极大提高群众“幸福指数”，用真心真意换来群众“心贴心”。（叶婷婷）