为推动辖区退役军人优待证申领发放工作高效有序开展，切实保障退役军人切身利益，在街道党工委、办事处的坚强领导和积极协调下，光明社区多措并举，集中力量，迅速动员相关部门，为退役军人提供“一站式”服务，全力做好优待证申领发放工作。

工作开展前期，社区相关负责人积极参加街道开展的退役军人优待证申领工作专项调度会，并将会议精神及时传达到社区工作人员，社区根据前期的摸排工作，通过业主微信群内转发、短信端口推送以及各小区显著位置张贴通知等多种途径宣传辖区退役军人办理优待证申报工作，力争做到家喻户晓，人人知晓，努力营造拥军优属的浓厚社会氛围。

为实现工作、管理、服务无缝衔接，保障申领工作的高效推进，社区工作人员全面熟练掌握业务操作流程，对办理优待证的对象提醒到位，提前细化时间阶段，结合网格员入户摸排走访，详细登记退役军人的入伍时间、入伍地、部队名称、退伍时间等个人详细信息，及时建立信息台账，制定人员台账，引导辖区退役军人在材料准备齐全的基础上，通过微信、电话进行预约，确保办理过程安全有序，避免反复跑腿。同时及时进行整理改进和归档，做到日调度日通报，对于建档立卡、优待证办理中产生的问题，及时和市、区退役军人事务局对接、沟通，统筹各方力量抓好工作落实。

另外，在办理优待证过程中，为避免遇到拥挤和插队等现象，社区还安排专人发号叫号，设置贴心等候区，提供免费茶水和桌椅，并开通退役军人优待证办理双采通道，着力提高办理效率。针对年老，无自理能力，或者是长期卧床等行动不方便、无法现场申领的退役军人，社区采取入户的方式，面对面、手把手登记帮助其完成资料填写，并耐心细致地解释政策，仔细核对内容和信息，让退役军人及家属感受到社区的关心关怀。

通过各类宣传和服务，辖区的退役军人优待证申报人员逐渐增多。下一步，社区将持续为退役军人做好优待证办理工作，搭建起与广大退役军人交流互动的桥梁，真正把优质服务打造成联系沟通的第一纽带，让退役军人们真实感受到党和政府的关爱和温暖。（杨仨航 孙雨静）