亳州药都农商银行近期针对受疫情影响无法按时还款的客户，制定出台多项措施为企业纾困解难，全力以赴为企优环境，助力稳住经济大盘。

“刘经理，我的贷款就要到期了，现在上海疫情这么严重，没法回去办理续贷手续，而且最近这段时间资金压力也很大，你看看有没有办法让我既不用回去办理，也不影响征信，我的征信千万不能出问题啊！”4月初，正在上海封控区无法返乡的胡先生着急地给药都农商银行的客户经理打电话。胡先生是上海凡擎实业有限公司的法定代表人，去年在药都农商银行利辛支行办理了房产抵押贷款70万，由于上海疫情严重无法返乡办理续贷业务。为了防止该笔贷款逾期而影响客户征信，药都农商银行客户经理第一时间向总行业务管理部咨询，看看是否有相关政策可参照执行。

很快，该行便开通了一条绿色通道，拿出了一个疫情当下的“特殊做法”，即对部分受疫情影响且无法到现场办理贷款展期手续的客户，在签订《新冠疫情期间不能到场面签贷款展期申请的声明及承诺书》《借款展期协议书》并上传视频发送至客户经理后，即可办理贷款展期，同时在系统中将客户添加为受疫情影响的客户群体，客户既不会逾期，也没有罚息。

4月22日，亳州市利辛县由于疫情影响，实施了全县静态管理政策。利辛县利丰粮食购销有限公司是一家主要经营粮食购销的企业，于2021年4月在亳州药都农商银行办理了1500万元流动资金贷款，近期即将到期，客户经理在贷款催收的过程中了解到，该公司受疫情的影响，存在资金周转困难，但仍有融资需求，客户经理随即向领导汇报，根据该行不盲目抽贷、压贷、限贷，积极为客户办理无还本续贷业务，缓解客户还款压力，及时消除客户征信隐患。

根据安徽省联社《关于进一步做好疫情防控期间信贷服务工作的通知》要求，结合中国人民银行“应延尽延”等相关政策精神，亳州药都农商银行特事特办，通过落实即还即贷、无还本续贷、结息展期政策，加强放款应急管理、延后还款期限、提供客户征信保护服务、简化授信业务服务手续等方式，竭尽全力为受疫情影响的企业、群众排忧解难。今年以来，该行已累计为65户普惠小微企业办理延期还本付息6.82亿元，运用其他方式办理延期还本付息2.57万户、81.97亿元。（安徽日报农村版 通讯员 张坤 刘启龙）