2022年第二季营销活动开展以来,亳州药都农商银行快速反应,真抓实干、马上就干,以“五发挥五强化”为抓手全方位拓展第三代社保卡换发工作,天天晒进度、周周排名次,掀起营销活动热潮,取得了显著成效。截至5月末,亳州药都农商银行已累计发行社保卡135.48万张,其中第三代社保卡累计发卡25.87万张,谯城区市场占比高达93%。
发挥党建引领,强化思想站位
凝心聚神定目标。亳州药都农商银行党委高度重视社保卡业务发展,党委书记、董事长王锋在旺季业务兑现会暨第二季度业务竞赛动员会上,对社保卡营销工作进行重点部署和安排。会议要求全行全体人员坚持目标导向,做优金融服务、强化外拓营销。
启动党建+金融营销服务计划。亳州药都农商银行党委组织农村支行党支部与11个乡镇党支部开展支部联合金融服务计划。一方面依托地方政府部门深入开展贷款资金需求的摸排,另一方面充分发挥村小组长的号召力,对准党建引领信用村中的信用农户清单,精准营销社保卡。
党委班子走基层践行动。第二季营销活动开展以来,党委班子成员带领有关部门负责人,先后30余次深入各基层支行开展常态化业务督导,指导各支行借助大数据,加强对贷款客户的梳理以及存量收单客户、潜在客户分析,开展精细、精准营销。
发挥渠道支撑,强化服务效能
全网点制卡,实现即时办理。为方便群众及时补换社保卡,亳州药都农商银行率先全面放开社保卡即时制卡业务,全辖52个营业网点均配置社保卡即时制卡机,实现社保卡即时办理的网点全覆盖,并开设专业窗口,一站式受理社保卡申领、补换、挂失、激活等相关业务,打通城乡资源壁垒,实现社保服务无死角。另外,专门增设老年窗口,为老人提供惠农补贴领取和社保卡办理等服务,同时配备老花镜、血压测量仪、应急医药箱、惠民便民用品等。第二季营销活动期间,再次采购15台新制卡机作为备用机,应对和满足业务发展需要。
多系统联通,社保卡账号变更实时更新。为保证60万农户,有关惠农补贴资金按时足额发放到位,亳州药都农商银行积极对接财政部门、社保部门,依托“安徽财政惠农补贴资金管理发放系统”,借助科技力量搭建发放系统与银行业务系统接口,确保补贴对象补换新卡后,相关信息及时推送至发放系统,实现代发账户的实时更新,有力保障了相关资金能够及时准确入账。
发挥地缘优势,强化外拓营销
“护航行动”送服务。面对严峻的抗击疫情形势,各支行积极对接各社区、街道核酸检测点,选派志愿者参与到核酸检测工作,为一线抗疫人员送去纯净水、口罩、食品等慰问活动。同时,利用群众排队等候时间,积极宣传社保卡业务,引导社区工作人员、群众就近办理。
“夕阳行动”送关怀。各支行在疫情防控政策允许下,针对年龄偏大的客户群体,亳州药都农商银行各支行小红帽志愿者服务队携带移动终端及社保卡制卡器材等设备积极对接社区、乡镇村委会,统一组织、固定场所、集中换发第三代社保卡效果显著。5月份以来,36家支行先后开展上门集中营销活动102次,换发社保卡3.1万张,是4月份换发三代卡的2倍。
“敲门行动”送产品。5月份,正是小麦收获期农户们资金来往最频繁的时候,也是拓展社保卡业务的有利时机,亳州药都农商银行辖内各支行纷纷开展“敲门行动”,进社区、进工厂、进单位、进田间地头,对当地种养植大户逐户上门宣传,营销“金农易贷”“通知存款”等特色金融产品绑定三代社保卡,通过产品组合营销,提高客户办理积极性和主动性,在客户心中树立了良好形象。
发挥品牌资源,强化专属权益
多形式多渠道全方位宣传。通过官方网站、微信、传统媒体等多种渠道开展社保卡功能、应用场景和应用领域等方面宣传。截至5月末已累计编发信息126条、阅读29.8万人次,统一印制海报展架350份、宣传折页10万份,在各营业网点、各乡镇人社、财政部门展示和宣传。
出台社保卡5大免费福利。社保卡客户享受免小额账户管理费、免短信提醒费、免首张三代补卡费、免费配备对账本、免部分ATM跨行取款手续费。
开展一系列社保卡专属营销活动。组织亳州药都农商银行优质信e付收单商户开展“消费满立减”活动;与亳州市公交集团开展“八折乘公交、一分乘公交”活动;与大型商超开展社保卡购物“幸运30秒”活动,不断提升社保卡专属权益,提高社会公众办卡、用卡积极性。
发挥场景引流,强化政银合作
按照“先试先行、以点带面、稳步推进、便民惠民”的原则,实现全省首家银行代理办理社保业务,促进和拓展了亳州药都农商银行办理社保卡业务应用场景。与亳州市人社局多次协商合作模式,选派约为骨干学习、了解有关社保业务内容、流程、手续、服务方式、操作模式,整合行内资源,确保系统、设备、人员、场地等配合、配置到位,先行试点办理的社保业务共计19项,其中个人14项,企业类5项。截至2022年5月末,亳州药都农商银行已有14个网点获得亳州市社保局授权代理社保业务,累计办理有关社保业务6210笔。(安徽日报农村版通讯员 张坤 李会)