近年来，郎溪县积极开展“老年人门诊就医便民服务”专项民生工作，切实解决老年人就医过程中遇到的困难和不便。

优选试点，认真谋划。该县择选郎溪县人民医院作为优化老年人便民门诊试点，院方根据实际，制定老年人便民门诊工作方案，并要求院内各科室认真学习工作方案，准确把握方案实施重点，主动作为，进一步推进老年人门诊就医便民服务民生工程落到实处，并将县人民医院的优秀做法向全县各医疗机构推广。

积极动员，广泛宣传。全县各医院通过微信公众号、微信群、电子显示屏、宣传海报等多形式，全方位大力宣传，开展各项老年健康活动，如走进养老院开展老年人免费健康体检活动、老年人健康知识讲座、“智慧助老”活动等，在活动中积极宣传老年人便民门诊这项惠民工作，耐心解答老年人在就医过程中的各类难题。

落实责任，持续优化。该县结合医疗结构具体情况，做好志愿服务。各医疗单位在预检分诊处专门设立2名志愿者为老年人登记信息、扫码、测体温；指导老年人使用智能手机进行网上挂号，网上查询；在门诊大厅及出入院等窗口设立老年人服务窗口，设立“学雷锋志愿服务站”；门诊多处设志愿者引导帮助老年人挂号；为减少老年慢性病患者排队，医院将慢性病门诊设独立窗口，“开单子”、缴费、取药一站式完成。

接下来，郎溪县将不断改进工作方式，在老年人门诊就医便民服务中发挥积极作用，为老年人创造更舒适的就医环境。（魏建伟）