为深化“创新驱动、精益管理”工作要求，强化营销服务提升网建水平，全面提高客户服务质量，近日，肥东县烟草专卖局（营销部）积极推进“营销诊断在基层”活动，运用精益思维致力解决制约高质量发展的瓶颈问题，围绕关键指标找准工作着力点，精准施策。以“严快细实”工作作风，着力树立“拒绝躺平、奋斗有我”的工作形象，以一流作风、一流业绩助推营销高质量发展。

聚焦诊断方向。坚持“渠道服务商”战略定位，重点以提升产品经营及品牌管理、终端建设、客户服务、市场信息、重点工作质量评价、规范经营、基层组织架构等为主要方向，为营销管理决策提供真实依据。

建立问题清单。诊断小组成员通过面对面访谈，向一线营销员工和基层管理者征集问题、交流看法、直击难点，利用精益改善工具分析“经济运行、营销服务、终端建设、规范经营、融媒体运营”存在的问题，分析影响关键指标提升的末端因素，确保问题找全、找透、找准，通过SWOT分析，进一步聚焦制约营销高质量发展的问题根源，全面建立问题清单。

确定改善方案。组织业务骨干开展头脑风暴，对问题进行现场诊断评估，综合运用对比分析法、因果分析法等方法，查找差距和薄弱环节，重点对“基础管理、融媒体运营”确定改善靶点和改进方法，发挥团队协作精神，密切配合，有步骤、有计划推进各项工作措施落实，促进整体工作质量提升，展现营销新面貌、新作为。（李存文）