宿州市埇桥区环保局压实责任，多措并举，确保“宿事速办”。今年以来，完成环评审批２７件，网上备案１２０件，受理各类环境投诉共计３１７件，查处率、办结率均达到１００％。

压实机制。该局严格落实环境信访服务承诺、限时办结和责任追究制度。同时走深走实环企直通车、送法暖企大走访等载体，常态化入企开展政策咨询、法律释疑、业务培训和技术服务。

快速受理。该局畅通３０８１３６９生态环境热线电话。对于区“宿事速办”工作平台工作日上午派发的工单，在当日１７：００前签收，下午派发的工单，在下一个工作日上午１０：００前签收。对于不属于职责范围内的诉求，自收到工单之时起２４小时内申请退回。

及时办结。对于一般性咨询和应急类诉求，该局要求处理不超过１个工作日，复杂的咨询、建议类诉求不超过３个工作日，投诉类诉求一般不超过７个工作日。同时，该局深入推行“只跑一次”和“一次不跑”，进一步减材料、减环节、减时限，缩短建设项目环评审批时间，环境影响报告书、环境影响报告表分别由法定工作日６０日、３０日缩短至３０日、１５日。

​规范回复。针对诉求、咨询事项的，该局要求正面一一回应，标明政策法律法规引用文号和出处，标明与诉求人沟通反馈情况、满意程度和具体办理人员联系方式。（纪中海）