５月１６日，宿州市宿事速办１２３４５政务服务便民热线平台接到了一封灵璧县游集镇群众“表扬部门办事效率”的电子信件。

这封来信中称：“我非常感谢灵璧县水利局的工作人员，５月１３日，灵璧县水利局的工作人员及时到现场处理了存在的问题，他的工作责任心和现场处理的工作态度让我非常敬佩，他当场指出相关负责人的不足之处，要求马上处理群众反映的实际问题……我为他的工作态度和责任心点赞！”

经查，５月１２日，灵璧县游集镇群众通过皖事通宿事速办平台，反映康游沟施工遗留问题，第二天上午，县水利局信访办主任刘晓峰立即带队，召集康游沟项目负责人、项目监理公司负责人、施工方前往游集镇康游沟，并邀请反映人一同来到施工现场，根据反映人指出的问题，进行现场处理，在保证百姓正常经营生产前提下，要求施工方按照施工要求和标准进行整改施工，限期２日内办好，并接受群众监督。

今年以来，灵璧县水利局坚持以人民为中心，认真倾听群众呼声、千方百计为群众排忧解难，认真办理１２３４５政务服务便民热线等民生诉求事项，截至５月１７日，已办理各级热线电子工单３２０件，均按期反馈。（灵宣）