为了进一步加强信访工作，保持同人民群众的密切联系，引导居民依法合理表达诉求，在三山街道办事处平安建设办公室的具体部署下，社区党委、综治中心主动作为、积极组织，开展学习和宣传活动。

组织两委干部学习，提升矛盾处理能力。社区党委召开两委干部专题会议，由党委书记带领，共同学习《信访工作条例》和信访宣传手册，着力提升两委干部自身法律素养和处理矛盾纠纷的能力。落实分片包保责任制，强化首问责任，落实首办责任，依法依规调查解决答复每一个来访群众的合理合法诉求，确保群众信访问题“件件有回音、事事有着落”。同时，以优质的服务接待群众来访，正确引导群众行使权利，依法理性反映诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会氛围，

开展集中宣传活动，增强依法信访意识。社区新时代文明实践站组织志愿者，在超市、农贸市场以及社区核酸采样点等场所开展集中宣传活动。在现场设立宣传展板、向居民发放宣传单页、讲解相关政策，宣传“如何维护信访人的合法权益”和“规范信访行为”等方面的相关知识，引导群众以理性合法方式逐级表达诉求。针对居民提出的系列信访疑问认真答疑解惑，不断增强群众依法信访意识，真正让老百姓在遇到问题时，能够通过《信访工作条例》找到解决问题的途径和方法。（徐峰）