“你们来啦！赶紧进来，老头子在家等着你们呢。”5月11日，桐城市青草镇信访工作人员带着米和油等生活必需品到周某家进行走访，老奶奶热情地将信访工作人员迎进家门。

周某是新渡镇村民，3月8日通过网上信访反映其儿媳张某被青草镇乔庄村彭园生产队取消了土地承包权。经调查，张某的户口所在地为青草镇，在其出嫁一年后，土地承包权通过村民组会议被取消。张某在新渡镇亦未享受土地政策。

青草镇收悉信访件后，高度重视。3月14日，青草镇党委书记王建海带领相关工作人员并邀请彭元组部分村民代表到乔庄村就周某的信访事项开展座谈，就承包田及承包田流转收益问题征求意见。

3月21日上午，青草镇党委书记、政法委员及信访办工作人员到新渡镇走访周某，就其信访事项进行沟通及答复。对其反映的张某应享受土地承包权等诉求合理的部分，青草镇将尽力协调；对要求政府赔偿精神损失等不合理诉求做好解释工作；承包地流转收益补偿等涉法涉诉部分建议选择合适的诉讼主体进行法律诉讼，依法维护自身权益。

4月12日下午，信访办工作人员再到周某家中回访，周某对青草镇的工作作风认可，对信访事项的答复满意。5月10日下午，信访工作人员再次到周某家中走访探望，对其进行政策解释和思想疏导。

“非常感谢青草镇王书记和各位领导对我反映问题的重视，在生活中给我的关怀，你们让我感到了温暖。”周某动情地说，你们的工作态度让人钦佩，实实在在解决了群众难题。

青草镇综治中心始终坚守“三到位，一处理”原则，以耐心倾听诉求、以诚心化解纠纷、以专业传递政策。他们始终秉持“为民解难，为党分忧”的宗旨，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，架起了政府和群众之间的连心桥。(赵菲）