为贯彻落实1月24日中共中央政治局会议审议批准，2月25日由中共中央、国务院颁发的《信访工作条例》，三山街道长坝村在收到上级下发的通知后积极响应，5月10日开始，进行定期进村宣传，建立健全村级信访部门，完善部门机制。真正做到为百姓解时忧、解实愁。

为信访工作下决心。三山街道长坝村在第一时间组织开展《信访工作条例》专题会议，会议上就本村信访工作“如何开展？”又“如何宣传”等进行了村“两委”的“头脑风暴”，大家在王家文的带领下共同学习了《信访工作条例案》，强调作为基层工作人员，要时刻牢记为民解难，为党分忧的政治责任，而后集思广益，共谋下一步工作举措，下定了做好信访工作的决心。

为民办实事需贴心。长坝村新时代文明实践站组织党员、志愿者入村宣传有关于信访工作的系列政策，引导村民在生活中正确维护自身权益。通过实地的走访，了解民情，从而更好地做到集中民智、维护民利、凝聚民心。对之前的上访户进行走访，了解矛盾是否妥善解除，是否满意等，用贴心的服务去化解矛盾，用贴心的工作来为民解忧。

解忧解愁更要细心。长坝村将此次收集到的问题建档纳册，对突出矛盾“划重点”，通过细致的关心坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计地为群众排忧解难。长坝村还建立“解忧”台账，对已经解决的矛盾也不能放松，还需不定期进行回访，了解群众心中所念、所想，为信访工作建立长效机制。（沈志鹏）