天门山街道境内赛纳丽城小区由于基础设施和物业管理不到位，近年来，热线投诉和信访案件较多。针对这一现象，天门山街道纪工委联合广福社区秉承“群众利益无小事”服务宗旨，围绕建设和谐社区目标，积极探索纪检监督信访新模式，构建纪检监督网格化体系，力争做到矛盾纠纷不上交，切实维护群众利益。

畅通为民服务零距离，夯实纪检监察信访工作。通过在小区播放电子屏、悬挂横幅、摆摊设点等形式，用通俗易懂的语言向群众宣讲纪检监察信访举报受理范围、方式、流程和举报人权利义务等，现场回应群众的咨询，积极引导群众依法依规、有序有效地行使监督权利，合理表达诉求。

充分发挥红色网格作用，做好矛盾纠纷排查化解。积极推行“党建+网格信访”包保化解工作模式，把党支部建在网格上、相邻楼栋组建党小组，形成全覆盖无缝隙的工作网格收集、化解矛盾。建立楼栋长、网格员双向信息反馈工作机制，入户收集社情民意，及时掌握群众思想动态，对可能影响社会稳定及信访苗头立即开展排查。做到可能发生的矛盾纠纷早发现、早处置，将矛盾纠纷尽量化解在社区，最大程度减少群众上访。

探索党建引领信访新模式，切实维护群众合理诉求。纪检干部参与监督信访接待日，敞开大门为群众排忧解难，更快更直接地为居民群众处理急难愁事情。努力做到一个信访案件，必须有化解方案、稳控方案和包案小组，做到网格包保、责任到人，直到问题化解为止。采用“接地气”、“暖民心”的方式为群众化解矛盾，教育引导群众依法依规表达诉求，营造依法信访的浓厚氛围，用真心真情打通联系服务群众的“最后一公里”。

信访工作就是群众工作，天门山街道纪工委始终坚持党建引领、纪检监督，扎实开展信访工作，把矛盾化解在社区，努力提升基层综合治理水平，畅通信访举报渠道，进一步提高群众对纪检监察信访举报工作的知晓度及参与度，增强群众依法维权意识，积极推进纪检监察信访举报工作高质量发展。