静态管理数日后,马塘街道党工委以“民所需”为“行所令”,依托14个小区先锋驿站为服务主阵地,组建了“助购药小分队”、“红色巡逻轻骑兵”、“心理咨询热线小组”等特色志愿服务队伍和“红小马敲门行动”等特殊群体上门关怀服务。一大批居家办公的在职党员干部、网格党员、区域化共建企业志愿者、居民志愿者等纷纷进驻各驿站、各小组、各岗位,制定并严格落实《马塘街道“先锋驿站”应知应会》,用24小时不间断的“动态服务”力保“静态管理”温暖有效。
在幸福逸居小区西门“先锋驿站”,这两天就活跃着这样一位身穿红马甲的志愿者,她叫陈玉红,作为芜湖市委统战部副部长、侨办主任,她暂时居家办公,利用间隙,面对街道发出的“居民求助呼吁”,她第一时间报名加入了“马塘街道助购药小分队幸福逸居小组”,一批批问询电话,她耐心解答;一个个想出去购药的老人,她一个个登记、梳理、询问,有些特定的靶向药,她还通过政协、商会等平台,帮助从后台搜寻;一群群没那么紧急用药但担心静态管理遥遥无期的人们,仅仅半天下来就已经沙哑的嗓音,依然发出一次次坚定地声音,“大姐,放心回家,不要出门,我们一定很快可以走出困难时期!”
为了更好更快提升服务效率、扩大服务半径,在她的建议下,街道在每一个驿站都设置专员负责居民用药登记和解释说明,每两个小时汇总一次与连锁大药房大数据匹配,以便尽快锁定药品所在,派出代购车辆采买领取。截至22日中午,街道14个先锋驿站共接听咨询电话1100多个,现场劝回人员600多人,完成购药“爱心订单”约300个。这些紧急而点滴的服务,把一个个吵闹变成点赞,把一个个想出去的冲动变成居家静态的安心,切实做到党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线、服务做在一线。