“大姐，您在家隔离不用着急，有什么需要的生活物资或者有什么烦心事可以随时和我说。”4月2日下午，岳西新村社区工作人员照例给家住岳西新村小区的陆大姐进行视频通话。陆大姐于4月1日从上海返回合肥，目前正在进行7天的居家隔离。

自接到陆大姐需要返回的报备电话后，岳西新村社区立即安排车辆提前赴往车站迎接陆大姐，见面后社区工作人员对其行李和衣物进行了仔细消毒，并在返回小区的路上向其解释相关隔离政策，即前七天居家隔离、等待疾控中心上门采样，后七天落实健康监测。

在为期7日的居家隔离期间，社区安排专人每天对楼道进行两次消毒，每天都有工作人员与陆大姐进行视屏通话，通过交流谈心讲解最新政策，帮助疏导情绪让她保持良好心态和积极乐观的情绪，增强与疫情战斗的信心和勇气。

4月3日晚，社区工作人员接到陆大姐的电话，原来陆大姐之前患有乳腺癌，经治疗目前正在康复阶段，但是每28天需要前往医院注射抗癌针用于辅助治疗。为避免因居家隔离而导致患者无法就医，耽误治疗的问题，岳西新村社区立即上报街道，在获得上级批准后紧急联系安医二附院。经过沟通协调，医院派车将陆大姐接往就诊，在结束后闭环转运回小区，社区工作人员全程陪同。

隔离不隔爱，服务暖人心。针对居家隔离的群众，社区都会安排专员与其一对一对接，通过微信、电话的方式了解他们的生活需求，帮助他们购买生活物资，并叮嘱他们安心、放心。隔离人员的需求，社区也会在第一时间响应并帮助解决。

岳西新村社区人性化、专业化的服务，切实筑牢了疫情联防联控、群防群治的“防火墙”。（吴成宇 詹伟伟）