近日，西园街道社区建设部接到来自岳西新村社区居民的求助电话，初步了解到居民家中住着两位90岁高龄的老人，需要帮助。社区建设部立即组织社工和志愿者开展上门访视，前去了解情况，评估老人需求。

社工上门后，首先了解了两位老人的基本情况：高爷爷今年已90岁高龄，患有帕金森，半月前由于摔跤导致手、腿骨折，目前在家中采取保守治疗，由女儿照料；朱奶奶今年89岁高龄患有血栓、心脏病等疾病，虽能移动，但大多时候也只做在轮椅上。

社工在与老人女儿的交谈中了解到，自高爷爷摔倒后，女儿独自一人照看两位老人，对照顾卧床无法移动的老人感到力不从心，因此希望社工可以链接到志愿者，提供结对帮扶服务。除此之外，朱阿姨还向社工表示家中灯需要更换，厨房的油烟机也需要清洗。在与阿姨的交谈中，社工初步了解了爷爷奶奶老两口的基本情况以及需求，并链接资源为其解决，两位老人一家表示对我们的服务非常满意。（曹腾飞  詹伟伟）